天色漸暗，準備回家的人潮往捷運站推進，但是在那之中，有一個人匆匆往醫院走去，她是救世會的詹社工。稍早聯繫服務中的單親媽媽筱婷，對方卻說自己正在急診室，因為孩子稍早發生了一起車禍事故……
 
一看到詹社工熟悉的身影，筱婷的表情瞬間放鬆了一些。所幸孩子傷勢不重，雖然需要打石膏休養一段時間，但孩子的復原力比較好，不會留下後遺症。筱婷轉述，孩子是在放學途中，經過斑馬線時，一台車子不小心從後方撞上……筱婷說，這孩子開朗活潑，總是喜歡幫忙她照顧妹妹，坐輪椅一定很不習慣，想到就萬分心疼。
 
擔任社工已有十餘載，詹社工陪伴筱婷和兩個孩子也有超過一年的時間了。孩子車禍出院後，詹社工再次來到筱婷家，抱著裝滿麵條乾糧的紙箱，手上提著一袋紙尿片，肩上的背包裡還有兄妹倆的小禮物。因為路程奔波，詹社工原本俐落紮起的馬尾似乎有點凌亂，但是她沒有一絲不耐，放下手上物資，關心孩子復原狀況，語調溫柔而充滿力量。孩子出院後正逢連假，不用上課得以在家休養，復原時間縮短許多，很快就可以拆石膏了。看見禮物，孩子開心極了，害羞的向詹社工道謝，也分享很期待回到學校。
 
最初筱婷向救世會申請「急難家庭救助服務」，是因為先生意外過世，而最小的孩子才剛出生，她深知自己沒有時間坐月子，只有外出工作，孩子們才有三餐和奶粉、尿布。她詢問詹社工，是否有托育補助或資源，讓寶寶可以托人照顧，她才能夠安心出門上班。
 
筱婷在北部沒有親友可以就近幫忙，平時生活已十分緊繃，先生發生意外時，筱婷一時心都慌了。在電話中，詹社工簡單告訴筱婷要準備哪些文件，並約定前往家中訪視，即使還未提供實質補助，社工的關懷與陪伴，就是最溫暖的情緒支持。後續救世會提供了筱婷一家生活補助金、物資，也持續連結其他資源，例如集結大眾愛心的「食物箱」、萬海基金會提供的年菜、民眾捐贈的尿片、孩童衣物和生活用品等等，救世會社工定期的關懷、問候也給予筱婷許多支持。
 
面對像筱婷一家這樣陷入急難的家庭，社工的角色至關重要。聯繫過程中，社工得以確認一家人的身心安全、三餐溫飽；透過一次次訪視、聯絡、文字訊息來回中，深入瞭解家庭狀況，才能連結真正需要的資源；社工的專業知識及經驗，也可以適時為筱婷提供支持和建議，陪伴她一步步走出難關。
 
「有這麼多人在幫我，我一定要更努力、更認真才行。」詹社工分享，每次提醒筱婷要注意身體，對自己好一點，她總是會這麼說。在社工的鼓勵和支持下，筱婷重拾原本正在進修的美容師課程，最近順利考取美容師執照。她告訴詹社工，將來也會繼續努力，讓孩子可以安心上學、健康長大。看到筱婷找回生活動力，露出幸福笑容，詹社工也感到十分欣慰。
 
社會工作師法在1997年４月２日公布施行，這一天是台灣的社工日。因為有社工們堅守崗位，不畏日曬風雨，向每個社會角落伸出援手，讓許多困境中的家庭有所依靠。感謝每位社工的付出，社工日快樂！

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